Solución de problemas de Abode Cam 2

Si tienes problemas con tu Abode Cam 2, estás en el lugar correcto. A continuación encontrará consejos para solucionar problemas de su cámara. Si tiene más problemas después de revisar la solución de problemas a continuación, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@goabode.com.

Escaneo de códigos QR

Si tiene problemas para escanear el código QR mientras agrega su cámara, pruebe estos consejos:

• Asegúrese de que su aplicación Abode esté actualizada.
• Asegúrese de que la cámara esté al nivel del código QR en la pantalla del teléfono.
• Ajuste la distancia lentamente entre el código QR y la cámara alejando lentamente la cámara de cerca de la pantalla con el código QR, hasta que esté aquí el mensaje de escaneo exitoso
• Asegúrese de que el brillo de la pantalla de su teléfono sea lo más alto posible.

La cámara no continuará después de escanear el código QR

Si el código QR se escanea correctamente, pero la cámara no se emparejará después de esto, hay un par de pasos que puede seguir para que esto continúe:

Retroceda en el proceso y asegúrese de que los detalles de Wifi (SSID y contraseña) se hayan ingresado correctamente
Asegúrese de que el SSID Wifi al que se está conectando sea un canal de 2.4Ghz
Los caracteres "especiales" en el SSID o la contraseña de Wifi pueden impedir una conexión. Por ejemplo, cambiar un SSID Wifi de morada a morada puede permitir que una conexión continúe
Un reinicio de la cámara puede ayudar a comenzar de nuevo, en la parte posterior de la unidad hay un pequeño botón, manténgalo presionado durante aproximadamente 15 segundos hasta que las cámaras confirmen que se ha completado un restablecimiento y comience de nuevo.
Siempre se puede contactar con el soporte para obtener ayuda

Cámara en marcha/informes sin conexión

La cámara mantendrá una conexión Wifi, y si por alguna razón esto se cae, la cámara intentará volver a conectarse al último punto de conexión conocido.

Hay ocasiones en que la cámara no podrá completar un apretón de manos con la red Wifi y puede permanecer sin conexión.

Si esto sucede, y el ciclo de alimentación de la cámara (retire el enchufe de la parte posterior de la unidad, déjelo durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo) suele ser suficiente para volver a conectar la unidad.

Si continúa experimentando problemas en esta área, comuníquese con el equipo de soporte.

La cámara solo graba un clip cuando pasé varias veces o la cámara no está grabando clips

Después de grabar un clip, hay un período de enfriamiento de 90 segundos antes de que la cámara esté lista para capturar otro clip. Si hay un movimiento constante, como un árbol que se balancea constantemente en el viento, es posible que solo tenga clips grabados mínimos. Esto se debe a que no se ha producido un evento de "stop motion". Un evento de stop motion es un período en el que no se detecta movimiento que iniciará el tiempo de recuperación de 90 segundos antes de que se pueda grabar otro clip de movimiento. Para obtener más información sobre la detección de movimiento Abode Cam 2, consulte la sección Detección de movimiento y grabación de clips de la Guía de configuración.

Sensor de movimiento

La Abode Cam2 utiliza detección de movimiento basada en píxeles, a diferencia de los sensores de movimiento Abode PIR que detectan objetos animados que irradian calor infrarrojo, la aplicación basada en píxeles de las cámaras Abode analiza los píxeles individuales en la imagen de vigilancia, lo que proporciona más flexibilidad. La cámara puede detectar movimiento en un área grande y, hasta donde la cámara puede ver, puede rastrear los cambios de píxeles. El usuario también puede configurar un campo en la interfaz de la cámara (Zona de detección) para limitar la detección de movimiento a un área en particular. Una de las mayores limitaciones en la detección de movimiento de píxeles es que trata todo el movimiento por igual, ya sea que las ramas de los árboles soplen con el viento o los automóviles que pasan. Sin embargo, la Abode Cam 2 ofrece la opción Smart Detect para la detección de personas, mascotas y paquetes, que ayuda a discernir qué es importante y qué es insignificante.

La detección de movimiento también requiere 2 eventos: un evento de movimiento de "inicio" y un evento de movimiento de "parada". Estos eventos son seguidos por un período de enfriamiento de 90 segundos. Si encuentra que su cámara grabará un evento, pero luego no otros después, revise tanto el campo de visión como la zona de detección; si hay un movimiento constante dentro del campo de visión, este puede ser el problema. Ajustar la zona de detección puede ayudar con esto.

El posicionamiento de la cámara juega un papel importante en el rendimiento de la captura de clips. Tener la cámara con un campo de visión que invoque mucho movimiento, por ejemplo, árboles que soplan en el viento, sombras que se mueven constantemente, puede conducir a un rendimiento inferior al esperado.

Revisar el campo de visión y la zona de detección (a continuación) puede ayudar con esto.

Zonas de detección

La zona de detección se puede utilizar para limitar el número de eventos activados por movimiento que tienen lugar dentro de la vista de la cámara. Solo los eventos de movimiento dentro de la zona activarán un evento de movimiento dentro de sus automatizaciones o con las cargas de movimiento habilitadas. La cámara continuará viendo movimiento fuera de la zona, pero no se activará en eventos fuera de ella.

Una cosa a tener en cuenta con las zonas de detección es que, si bien el disparador de movimiento inicial debe estar dentro de la zona, los eventos de detección inteligente se informan en toda la imagen.

Por ejemplo, si tiene una pequeña zona de detección que activa el movimiento de una sombra, si se detecta a una persona, incluso fuera de la zona de detección, se informará como tal.