Solución de problemas de activación de planes

He comprado mi plan con un correo electrónico diferente al de mi cuenta Abode

1. En la aplicación Abode de tu dispositivo iOS o Android, selecciona el menú (≡).
2. Toca tu nombre para abrir tu perfil.
3. Toca "Detalles del plan".
4. Desplácese hacia abajo y seleccione "Activar su plan" e ingrese su ID de pedido (número de 6 dígitos, por ejemplo, # 1111111) y el correo electrónico utilizado para comprar su plan.

No sé qué correo electrónico utilicé para comprar el plan o mi ID de pedido
Encuentra el correo electrónico que te enviamos después de realizar tu pedido. El asunto del correo electrónico contendrá su ID de pedido y las palabras "Confirmación de pedido" en la línea de asunto. Su ID de pedido comienza con "#" seguido de 6 números.

Compré el plan equivocado, ¿cómo puedo cambiar de plan?
Si tienes un plazo de 14 días, ponte en contacto con el equipo de soporte en support@goabode.com y podemos ayudarte a cambiar tu plan.

Me dieron un "código de prepago" para canjear mi plan. ¿Dónde introduzco este código?

1. Usando el cabezal de su computadora para my.goabode.com e iniciar sesión en su cuenta de Abode.
2. Navegue a "Cuenta" > "Facturación" desde el menú de navegación de la derecha.
3. Seleccione "Ya compré un plan" en la parte superior derecha.
4. Ingrese su código de prepago y haga clic en "Activar servicio".

Cuando intento activar mi plan, recibo un mensaje de error

• Por favor, compruebe que su dirección es una dirección válida. Recomendamos escribir la dirección en Google Maps para comprobar si es aceptada.
• Compruebe si su número de teléfono y los números de teléfono de sus contactos de emergencia son correctos. Si alguno de los números de teléfono no es válido, su servicio no se activará.
• Si vive en Canadá, asegúrese de que su código postal tenga un espacio entre los primeros 3 y los últimos 3 caracteres.
• Compruebe que su hub esté en línea y que su red sea accesible. Si su hub está sin conexión, no podrá activar su servicio.