Preguntas frecuentes sobre planes

¿Puedo usar Abode sin un plan?
Puede: la opción sin plan le brinda la opción de controlar y automonitorear, ver videos en vivo, aprovechar nuestras integraciones y recibir notificaciones push. No tiene una línea de tiempo, no almacena contenido de video capturado ni le permite ejecutar automatizaciones.

¿Cómo funciona la facturación?
Puede seleccionar la facturación mensual o anual en los planes Pro o Standard. El plan estándar cuesta $ 6.99 / mes y el plan Pro cuesta $ 21.99 / mes.

Si elige hacer un plan anual, el Plan Estándar es de solo $ 65.99 / año y el Plan Pro es de $ 219.99 / año después de su tarifa promocional del primer año.

¿Los sistemas vienen con una tarjeta SIM o necesito suministrar una?
Todos nuestros kits de inicio se envían con tarjetas SIM ya instaladas, independientemente del plan que seleccione. Una vez que active su plan Pro, la tarjeta SIM se conectará a una red celular según sea necesario. Si necesita ser reemplazado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y emitiremos uno nuevo.

¿Puedo aprovechar las integraciones sin un plan?
Sí, puedes. Todas nuestras integraciones como HomeKit, Alexa, Google Assistant, Sonos y más están disponibles sin un plan totalmente gratuito.

¿Dónde se encuentra su centro de monitoreo?
Tenemos dos centros de monitoreo ubicados en los Estados Unidos.

¿Puedo transferir mi plan?
Tu plan está vinculado a tu cuenta, en lugar de a tu Hub. Si eliges actualizar tu Hub, mudarte de casa y dejar atrás tu antiguo Hub, puedes transferir tu cuenta y plan a tu nuevo Hub.

Si te mudas de casa y dejas tu Hub para el nuevo propietario, el nuevo propietario deberá comprar su propio plan.

¿Puedo obtener respaldo celular sin monitoreo profesional?
No puede, la copia de seguridad celular solo está disponible en el Plan Pro que incluye monitoreo profesional.

¿Puedo crear automatizaciones sin un plan?
Puede crearlos, pero no se ejecutarán sin el plan Standard o Pro.

¿Puedo seguir usando cámaras sin un plan?
Puedes. No hay limitaciones en la cantidad de cámaras en su sistema, pero no tendrá acceso a ningún clip grabado en nuestro plan gratuito.

¿Cómo alerta su sistema para emergencias médicas?
Esto requiere un botón de pánico y el plan Pro. Cuando empareja un botón de pánico con su sistema, puede escribirnos a support@goabode.com solicitando que el botón de pánico señale una emergencia médica al servicio de monitoreo profesional.

¿Cuánto cuesta el plan anual?
Si se compra al mismo tiempo que su Home Secruity System, el plan anual para Pro es de $ 100 y Standard es de $ 65.99. Cada año después, el plan Pro es de $ 219.99 / año y el plan estándar es de $ 65.99 / año. Se le facturará automáticamente por el plan anual, a menos que se especifique lo contrario y que preferiría que se le facturara mensualmente.

¿Ofrecen respaldo celular y monitoreo profesional en Canadá?
¡Nosotros sí! Tanto la copia de seguridad celular como el monitoreo profesional están disponibles en todo Canadá. La única excepción es que el monitoreo profesional no está disponible en Quebec, en este momento.

¿Mis automatizaciones y geocercas se ahorran si cancelo mi plan?
Lo hacen, sin embargo, no serán utilizables. Las automatizaciones y geocercas requieren nuestro Plan Standard o Pro.

¿Ofrecen monitoreo bajo demanda?
No ofrecemos un servicio específico de monitoreo bajo demanda.

Puede probar el plan profesional durante un mes si nunca antes ha probado uno de nuestros planes, que se renovará como un servicio pago si no cancela.

Si ya está en un Plan, puede, en cualquier momento, elegir actualizar su Plan existente al Plan Pro, y cualquier tiempo pagado restante se prorrateará del precio.

La actualización al Plan Pro se realizará en el mismo ciclo de facturación que su Plan existente, es decir, si está en el Plan Anual Estándar, se le actualizará al Plan Anual Pro.

Si luego cancela el Plan Pro, volverá al nivel Sin plan al final del período de facturación.

No puede cambiar los ciclos de facturación sin cancelar su Plan.